家長工作中常見棘手問題

　　● 家長提出不合理要求怎么辦？

　　1、耐心傾聽，從家長話語中了解真正想表達(dá)的內(nèi)容（一定是圍繞孩子的）

　　2、不直接拒絕，闡明不良做法或習(xí)慣對(duì)孩子成長的危害（如帶零食影響營養(yǎng)均衡和發(fā)育）

　　3、請(qǐng)家長配合，幫孩子養(yǎng)成良好習(xí)慣

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　　● 孩子在幼兒園受傷了，如何與家長溝通？

　　1、及時(shí)帶孩子處理傷口，向家長說明事情原委并承擔(dān)責(zé)任，表示歉意

　　2、告知家長今后老師會(huì)如何避免類似情況發(fā)生，后續(xù)及時(shí)向家長通報(bào)相關(guān)情況

　　3、如果事情是其他孩子引起的，且情況嚴(yán)重，聯(lián)系孩子家長，一起向受傷幼兒道歉

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　　● 家長對(duì)老師不滿怎么辦？

　　1、理解家長的不滿情緒，因?yàn)橛變簣@和老師并不是完美的

　　2、認(rèn)真傾聽家長的傾訴，幫助家長平復(fù)心情

　　3、如果對(duì)方說得對(duì)，老師積極回復(fù)，“對(duì)的，確實(shí)是這樣”…

　　如果問題不在老師，也不要急著反駁，待家長真正冷靜后，再分析事件，以免激化矛盾

　　● 如何向家長反映孩子的問題？

　　1、先報(bào)喜后報(bào)憂，即先談?wù)労⒆幼罱�的進(jìn)步或優(yōu)點(diǎn)，再慢慢引出不足

　　2、向家長解釋為什么發(fā)生這樣的問題，結(jié)合孩子的年齡特征、發(fā)展規(guī)律等知識(shí)，讓家長明白這是這是正常的（或有點(diǎn)嚴(yán)重），需要注意

　　3、給家長提一些具體可操作的的建議