一個(gè)班級(jí)，幾十個(gè)學(xué)生，這是一個(gè)鮮活的群體，既有共性又有個(gè)性，于是成長(zhǎng)中的故事也就如雨后春筍般層出不窮，需要班主任細(xì)心發(fā)現(xiàn)，耐心疏導(dǎo)，精心呵護(hù)。一個(gè)有著豐富的育人經(jīng)驗(yàn)和高超的育人藝術(shù)的優(yōu)秀班主任，就應(yīng)該如同一個(gè)醫(yī)道爐火純青的老中醫(yī)那樣，善于施展“望”“聞”“問”“切”的功夫。

　　“望”，即觀察。行動(dòng)是思想的外化，思想上有了問題，不可能在日常行為上沒有蛛絲馬跡。班主任要煉就一雙“火眼金睛”，善于觀察學(xué)生日常的行為舉止，對(duì)他們每一天的生活情況了如指掌，并從其細(xì)微的變化中找出需要進(jìn)行教育的信息。

　　班上某同學(xué)性格開朗、活潑，交際廣，愛好打籃球，是一個(gè)十足的籃球迷，對(duì)國內(nèi)外籃壇的動(dòng)態(tài)了然于心，什么NBA，什么喬丹，他絕對(duì)權(quán)威，而且一天不上球場(chǎng)，心里就癢得難受。就是這樣的一個(gè)籃球迷，有一段時(shí)間卻連續(xù)幾天沒打球。我覺得這是一個(gè)很不正常的現(xiàn)象，值得特別關(guān)注。一經(jīng)了解，從中發(fā)現(xiàn)了一起很難為學(xué)校所知的校外惡性打架事件。

　　一個(gè)小小的非常態(tài)情況，也許潛藏著對(duì)學(xué)生個(gè)體、對(duì)班級(jí)集體的極大危害。班主任要善用“望”功，盡可能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的哪怕是極為細(xì)小的變化。

　　“聞”，即傾聽。班主任要善于傾聽。言為心聲，說話的內(nèi)容、方式和流露的情緒色彩都可以給班主任提供教育信息。

　　本班語文課代表是一個(gè)很有能力、辦事很穩(wěn)重的同學(xué)，是我的得力助手。有一次，我與幾個(gè)同學(xué)聊天，發(fā)現(xiàn)班里同學(xué)甚至鄰班學(xué)生在非正式場(chǎng)合都喊他“賈寶玉”。我馬上意識(shí)到這一“綽號(hào)”里面可能有故事，一經(jīng)了解，果不其然。

　　傾聽學(xué)生，可以有意識(shí)安排，也可以隨機(jī)進(jìn)行，一般而言，在自然狀態(tài)下效果更好。

　　“問”，即對(duì)需要進(jìn)一步了解的信息采取對(duì)話咨詢。有時(shí)候，我們很容易單憑看到事情的一些表面現(xiàn)象就武斷地下結(jié)論，做出處理決定，尤其是對(duì)那些表面看起來似乎很簡(jiǎn)單的事情。正是如此，這種只知其然不知其所以然的做法，是不可能把隱患消滅在萌芽狀態(tài)的。

　　給同學(xué)起“綽號(hào)”是校園里很普遍的現(xiàn)象，一般不大為班主任所注意。偶然發(fā)現(xiàn)有不太雅觀或不太合適的“綽號(hào)”，也只是批評(píng)幾句，要求不再稱呼而已。其實(shí)，有時(shí)候，班主任不妨追問一下：“為什么會(huì)給起這么一個(gè)綽號(hào)？”上文中的那個(gè)“賈寶玉”的綽號(hào)，我就覺得肯定有背景，在不斷追問下，終于了解了事情的真相：原來這位語文課代表情竇初開，對(duì)異性頗為多情，今天覺得這個(gè)女孩子對(duì)他“有意思”，明天那個(gè)女孩子多看了他幾眼，他便自作多情，于是就有了“賈寶玉”這個(gè)綽號(hào)。

　　問明了“賈寶玉”的由來，我知道該怎樣對(duì)待這件小事了：有必要對(duì)學(xué)生進(jìn)行青春期教育和怎樣與異性相處的疏導(dǎo)。

　　“切”，就是親自體驗(yàn)。如果說，“望”“聞”“問”是試圖了解真相和內(nèi)在原因，那么“切”則是對(duì)癥下藥的關(guān)鍵。一般來說，許多問題在“問”后就能真相大白，可以進(jìn)入如何處理的層面，但是，對(duì)有些現(xiàn)象的真相，非要你在“問”過之后再“切”一“切”，深入調(diào)查一番，才能水落石出。

　　上面說到的那個(gè)“籃球迷”的情況我就覺得不正常。問他原因，“籃球迷”說是打球的時(shí)候胳膊受了點(diǎn)傷，需要休養(yǎng)幾天。這是一個(gè)似乎很合情合理的理由，沒有什么值得懷疑的。但是，眼見為實(shí)，我關(guān)切地要求看一看他的傷口，“籃球迷”一下子慌了，說什么也不讓我看。越是不讓，就越是說明有問題，最后事情的真相讓我大吃一驚：“籃球迷”胳膊上是一道長(zhǎng)長(zhǎng)的的刀傷——原來他伙同幾個(gè)同學(xué)與校外流氓打群架。如果我沒有在“問”清楚了原因后再“切”一“切”，親眼看一看，就不可能及時(shí)了解這一真相，就不會(huì)及時(shí)采取措施，不知道將會(huì)釀成多么嚴(yán)重的后果�？磥�，班主任在處理班級(jí)個(gè)案時(shí)，“切”的工夫尤為重要。

　　“望、聞、問、切”是班主任準(zhǔn)確及時(shí)了解學(xué)生真實(shí)思想的有效方法，這是一個(gè)由發(fā)現(xiàn)問題到探究原因的由淺入深的過程，又是一個(gè)可以綜合運(yùn)用的系統(tǒng)，在處理具體問題時(shí)要見機(jī)行事，靈活運(yùn)用。一個(gè)班主任，如果深得“望、聞、問、切”的要領(lǐng)，煉就一身“中醫(yī)功夫”，那么，在教書育人實(shí)踐中，他就不會(huì)有什么問題不能迎刃而解了。